“珲春政务AI百晓生”智慧政务服务平台投入使用

　　日前，珲春市召开智慧政务服务平台工作部署会议，标志着“珲春政务AI百晓生”智慧政务服务平台正式进入全面推广落地阶段。

　　会上，听取了智慧政务服务平台的应用情况的汇报；对政务服务相关单位窗口、各乡镇街道便民服务中心的业务人员进行了系统培训。

　　目前，“珲春政务AI百晓生”智慧政务服务平台已构建2万余条高频知识条目，覆盖社保、医保、企业开办等1800余项政务服务事项，可以为群众提供7×24小时在线智能客服服务，迅速且精准地回答群众办事最关心的“去哪办？”“找谁办？”“怎么办？”等问题。

　　据了解，今年2月，珲春市开通全省首个政务直播间，截至目前，已直播360余场，累计观看人数超28万人次，回复群众问题3万余次条，发布相关通知、公告50余条，打造了“互动直播+智能问答”的立体化政务服务生态。

　　此次“珲春政务AI百晓生”智慧政务服务平台的投入使用，突破了政务服务的时空限制，构建起更加便捷的线上服务矩阵，让“有疑问不必来大厅”成为现实，进一步推进政务服务数字化升级和数字政府建设，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，为全市优化营商环境、提升基层治理能力注入强劲动能。

　　中国吉林网 吉刻新闻记者 张福增 徐冬颖 文/图

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