今年以来，珲春市市场和质量监督管理局切实履行市场监管职责，加大旅游景区监管力度，认真开展节日旅游市场安全检查，有力规范旅游市场秩序，优化旅游环境，促进全市旅游业健康有序发展。
一是推进旅游市场“双随机一公开”监管。9月25日，该局联合珲春市旅游局开展了跨部门旅游类市场主体“双随机”抽查。主要检查经营主体证照是否齐全，是否存在超范围经营，是否存在虚假广告、虚假宣传、消费欺诈、合同违法、商业贿赂等行为，对旅游合同、行程单等内容进行了检查。共检查经营主体4户，其中旅行社2户、旅行社营业部2户，有1户旅行社尚未开展旅游业务，其他3户经营者均能提供营业执照、旅行社业务经营许可证、旅行社服务网点备案证明等证照。抽查中未发现经营者违法违规行为，并将检查结果记载于经营主体名下，通过国家企业信用信息公示系统进行公示。
二是加大旅游景区监管力度。对购物场所、车站、景区周边等重点区域，严查违规发布保健食品、保健用品、药品、医疗服务等广告、不具有旅游服务经营资格的企业和个人发布和变相发布旅游广告、在商品上或标签、包装上伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志和对商品质量、制造加工地、性能、用途、数量、有效期限等内容作虚假表示、标注等行为。共检查旅行社45家，车站2处，旅游纪念品商店32家，未发现有旅游虚假宣传和违法广告行为。此外，还检查了旅游商品市场、酒店、俄货店、海鲜店掺杂使假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、短斤少两、诱骗购物、强迫消费等违法行为。共检查经营主体20户，未发现违法行为。同时，指导旅行社、旅游纪念品商店等30个市场主体建立了电子台账。
三是建立旅游消费维权服务站。在珲春市防川风景名胜区(4A级)建立了“防川景区消费者投诉站、12315联络站”，东北亚国际文化产业园(3A级)建立了“珲春市红色文化民俗博物馆消费者投诉站、12315联络站”，珲春大荒沟生态旅游景区(3A级)建立了“大荒沟消费者投诉站、12315联络站”。三处景区均在入口显著位置公示举报电话(公示牌1个)，营业场所显著位置悬挂消费者投诉站、12315联络站牌匾，公示其职责职能。同时，在景区咨询台、公告栏、宣传资料浏览台等显著位置摆放《2018消费维权实用攻略》《食品药品安全知识手册》《特种设备安全使用手册》及其它消费维权法律法规宣传单，保障每处景区宣传资料500份，随用随取，现已发放各类宣传资料10000余份。为畅通游客依法维权通道，建立了24小时值班、首问负责、及时反馈和转办协办等制度，努力维护游客合法权益不受侵害。
中国吉林网 吉刻APP 记者 张福增 徐冬颖
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