在农贸市场、在超市、在药店、在餐饮店，控物价、保供应、稳秩序、护安全、安民心，到处都活跃着珲春市市场局工作人员的身影。他们放弃休假，坚守岗位，勇担使命，全力以赴投入到保持市场秩序稳定，保障人民群众生命健康和物资应急供应的战斗一线……
消费投诉受理中心 网络监督管理科：以疫情为令 以坚守为责 助力防疫攻坚战
疫情期间，市场局消费投诉受理中心和网络监督管理科两个部门以疫为令，充分发挥部门职能，坚守岗位、统筹信息，为奔赴战“疫”一线的市场监管人提供助力，用决心和信心为疫情防控工作增添战力。
全力做好执法办公“助推器”。从大年三十至今，网络监督管理科承担了全局各部门工作情况及各类信息的汇总上报工作，全面统筹市局防疫工作开展情况，最大限度地减轻一线业务人员信息上报工作量。为提高消费投诉举报的处置效率，消费投诉受理中心第一时间对受理的疫情举报线索进行研判、分流并全程跟踪督导，做到热线畅通、分流迅速、处置及时，消费咨询当场解答，一般诉求即时回复。同时，每日整理分类接收信息并上报，为全局疫情防控工作提供重要数据支持，有效推动疫情联防联控工作的深入开展。
全力畅通公众诉求“快车道”。自新冠肺炎疫情发生以来，医用口罩、酒精、消毒用品等医疗防护用品市场供应不足、蔬菜价格出现小幅上涨等现象逐渐显现，全市消费咨询投诉举报量呈井喷式增长。消费投诉受理中心的工作人员视疫情为命令，迅速返回工作岗位确保投诉举报渠道畅通，不断收集政府出台的相关规定及采取的措施等，统一拟定咨询解答要点。1月23日至2月15日，该部门共接到有关疫情的举报56件、办结46件，受理投诉4件、办结4件，提供各类咨询服务270余件，及时化解消费者对疫情防控期间部分物资价格上浮的误解和负面情绪，减轻基层一线执法人员的压力。
全力打造网络市场“防火墙”。面对疫情，网络监督管理科迅速对全市范围内网络商品经营主体开展监督检查，要求售卖野生动物及其制品的相关网店做商品下架处理，全面排查网络销售医用类口罩等防护用品的经营主体，检查有关经营资质的合法性，并向第三方交易平台发放《珲春市市场监管局关于禁止销售野生动物及其制品的提醒书》，要求平台作为第一责任人对入驻商户销售的商品严格把关，截至目前，共检查网络商品经营主体517户次。同时，根据有关文件部署，对美团、饿了么两家平台负责人进行约谈，要求其关停美团、饿了么外卖平台订餐业务。
乡镇分局（春化分局、英安分局、敬信分局）：闻令而动 “疫”然前行
市场局春化、英安、敬信乡镇综合分局坚决落实习近平总书记关于防控新型冠状病毒肺炎疫情的重要指示，快速反应、提前部署、主动作为，全面打响疫情防控阻击战，以忠诚、奉献和担当筑牢市场安全防线。
闻令即动，迅速部署到位。明确把疫情防控工作作为最重要、最紧迫的政治任务抓实抓好。各乡镇综合分局人员从1月26日起全部取消春节休假，由分局负责人及时传达上级有关疫情防控最新要求，明确疫情的防控形势和市场监管工作任务，统筹力量，实行分局联动、联防联控，逐户排查市场经营主体情况，通过电话、上门等方式做好人员密集场所的关停告知工作。截至目前，已通知关停洗浴场所7家、宾馆旅店12家、餐饮单位165家，有效阻断了疫情传播源头，确保疫情防控工作有序推进。
守土有责，责任落实到位。全面筑牢食品安全，加大执法力度，重点检查食品经营单位是否依法取得许可从事食品经营、是否超范围经营、是否严格执行进货查验和索证索票制度、是否经营野生动物肉及肉制品、食品贮存场所环境是否整洁卫生、是否销售超期变质食品等情况，确保疫情期间食品质量安全。截至目前，共监督检查食品经营单位540余户次。
群防群控，社会宣传到位。借助工作监管群、今日头条等媒体平台，及时发布市场监管信息和疫情防控有关公告，为辖区经营单位粘贴“进入门店请佩戴口罩”温馨提示200余份，督促经营者及从业人员在配戴口罩、定期开展环境消毒的同时，也要自觉承担疫情防控社会责任，对未戴口罩进店的消费者进行宣传劝诫，严格落实群防群控举措，切实构建起疫情防控“安全网”。
中国吉林网 吉刻APP记者 张福增 徐冬颖
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